بقى فدارك_حنا نجيو عندك #



Questions fréquemment posées (FAQ)

MA COMMANDE
Comment puis-je passer ma commande?
Choisissez simplement votre style dans le menu déroulant de la page du produit, puis cliquez sur le bouton «Achetez maintenant» et suivez les étapes simples pour terminer votre commande. Nous préparerons votre commande et vous informerons de son envoi!

Je suis tellement excitée de recevoir ma commande! Comment vérifier le statut de ma commande?
Entrez simplement les informations de votre commande sur la page Suivi de la commande pour suivre le statut de votre commande.

Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Non, nous avons déjà commencé à travailler sur votre commande et il est trop tard pour l'annuler ou la modifier. En savoir plus sur la page Politique de remboursement.

J'ai passé ma commande, mais je n'ai pas encore reçu mon email de confirmation.
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Vous ne le trouvez pas? Pas de panique, contactez-nous et un de nos représentants vous aidera!

MzknasiShop
Comment MzknasiShop fonctionne et offre des prix aussi incroyables?
MzknasiShop est un détaillant en ligne de vêtements conçus sur mesure. Au fur et à mesure que nous fournissons, imprimons à la demande et expédions nos produits directement de la source, sans que les intermédiaires ne mettent leur marge sur nos produits, vous obtenez le produit de la plus haute qualité à un prix incroyable!

Vous voulez plus d'informations sur MzknasiShop, consultez notre section à propos de nous!

NOS PRODUITS
Quels sont les matériaux utilisés par MzknasiShop?
Tout d'abord, nous détestons la merde! Nous avons réduit nos marges pour nous assurer de vous livrer des produits de haute qualité en utilisant des matériaux de qualité supérieure. Elles sont faites pour le confort et sont connues pour leur qualité, leur durabilité et leur belle allure afin que vous puissiez sentir l’ambiance lorsque vous les portez! Pour plus d'informations sur les matériaux que nous utilisons, cliquez sur le lien Détails du produit disponible sur nos pages de produits.

Je ne sais pas quelle taille choisir, pouvez-vous m'aider?
Besoin d'aide pour trouver la taille idéale pour votre corps? Utilisez les informations du tableau des tailles fournies sur nos pages de produits via la page de détails du produit.

NOTRE GARANTIE
Garantie de satisfaction à 100%? Pour de vrai?!
Si vous n'aimez pas votre produit, nous le reprendrons! La qualité de tous nos produits est soigneusement contrôlée et nous réimprimerons gratuitement tout vêtement défectueux. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

PAIEMENT
Quel type de paiements acceptez-vous?
Nous prenons en charge toutes les cartes émises aux États-Unis et la plupart des cartes émises aux États-Unis avec le logo du réseau de paiement, y compris les cartes de crédit, de débit, prépayées ou cadeaux.

Quand ma carte de crédit sera-t-elle facturée?
Juste après que votre commande ait été passée avec succès.

A quel point mes informations personnelles sont-elles sécurisées?
MzknasiShop adhère aux normes les plus strictes du secteur pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez à la caisse et achetez dans notre boutique en ligne.
Les informations de votre carte de crédit sont cryptées lors de la transmission à l’aide de la technologie Secure socket (SSL), largement utilisée sur Internet pour le traitement des paiements. Les informations de votre carte de crédit sont uniquement utilisées pour effectuer la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.

INFORMATIONS SUR L’EXPÉDITION ET LA LIVRAISON
Quand puis-je m'attendre à recevoir mon colis?
Chaque article de MzknasiShop est un produit personnalisé juste pour vous, et il nous faudra de 2 à 10 jours ouvrables pour nous assurer que votre commande correspond à tout ce que vous espériez avant l'expédition.

Cela signifie que votre commande provient de régions du monde telles que la Pologne, la Chine, Hong Kong, etc. Malheureusement, nos fournisseurs internationaux ne fournissent pas de numéros de suivi, mais nous offrons une garantie de satisfaction à 100%.

Remarque: Certains de nos articles dans notre catalogue sont si populaires que les délais de livraison peuvent être plus longs que les estimations ci-dessous. Ne paniquez pas s'il ne se présente pas immédiatement, c'est déjà arrivé :)


Délais de livraison estimés aux États-Unis: 3-7 jours **
Délais de livraison internationaux estimés: 5-20 jours

** Étant donné que nous expédions directement de nos partenaires dans ces pays, votre article peut prendre entre 2 et 5 semaines.

Est-ce que ma commande arrivera à l'heure pour Noël?
Pour vous assurer que votre superbe cadeau arrive à temps pour Noël, nous vous suggérons de suivre les dates limites ci-dessous. Après ces dates, nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrivera à temps pour Noël.
Remarque: la commande doit être passée au plus tard le 2 décembre.

Puis-je suivre mon colis?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique quelques jours après votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les délais indiqués, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider!

Notez s'il vous plaît:
Cela peut prendre jusqu'à 24h pour que votre colis apparaisse dans le système de suivi du transitaire.
Pour les commandes internationales, les informations de suivi sont disponibles jusqu'à ce que le colis quitte son pays d'origine. Après cela, il n'y a plus de suivi.

Je n'ai jamais reçu mon colis, que dois-je faire?
Si votre article n'est pas arrivé dans les 30 jours après la commande, contactez l'un de nos champions via notre page Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider!

Combien coûte l'expédition?
Une fois que vous avez cliqué sur Secure Checkout, vous pouvez entrer votre adresse de livraison et passer au mode d’expédition. Les frais d'expédition sont ensuite calculés et ajoutés à votre sous-total au bas de la page.

Qu'en est-il des coutumes? Vous avez facturé des droits de douane ou une coutume à l’arrivée de mon colis?
MeknasiShop n'est pas responsable des frais de douane, taxes ou impôts déterminés par le pays de destination. Il incombe au client de payer tous les frais supplémentaires requis.

RETOUR ET REMBOURSEMENT
J'ai commandé la mauvaise taille ou couleur, que dois-je faire?
Pour tout changement dans les 24 heures après la commande, allez à la section MA COMMANDE ci-dessus sur cette page pour plus de détails.

Comme chaque article de MeknasiShop est imprimé sur commande, nous ne pouvons pas échanger votre produit. Mais votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous rende heureux! Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

Je ne suis pas satisfait de la qualité, que dois-je faire?
Vous n'êtes pas amoureux de votre produit, nous le reprendrons! La qualité de tous nos produits est soigneusement contrôlée et nous réimprimerons gratuitement tout vêtement défectueux. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

J'ai reçu le mauvais article, que dois-je faire?
Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous nous ferons un plaisir de vous aider tout de suite en vous proposant une commande de remplacement gratuite. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d'instructions.

CONCEPTIONS PERSONNALISÉES
J'ai un design incroyable, puis-je vous l'envoyer et le faire imprimer sur un produit?
Nous aimerions voir votre incroyable dessin et l’imprimer pour vous! Un minimum de 20 éléments est requis par la conception pour pouvoir être imprimé.

Envoyez simplement votre conception à support@MeknasiShop.com avec le style, la couleur et la taille souhaitées.

ENTRER EN CONTACT
Chez MeknasiShop, nous apprécions vraiment nos clients et si aucune de ces réponses ne répond à vos questions, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à support@MeknasiShop.com ou à nous envoyer un message dans notre chat en bas à droite de cette page.